Conditions générales de vente

 

Durée de validité : Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Étendue territoriale : Les offres sont valables pour tout achat effectué en ligne à destination de la France Métropolitaine et des pays suivants: Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie

Validation : Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par crusauvage.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par crusauvage.com et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Disponibilité : Tous les produits sur le site sont disponibles et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 48H (jours ouvrés). Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande ou l’échange du ou des produits manquants.

Satisfait ou remboursé : En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par : E-mail : tiai(a)hotmail.fr / Téléphone : +33 7 81 87 12 31 / Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE / Nous vous remercions de mentionner votre référence de commande lors de tout contact avec notre service clientèle.

Condition de remboursement dans un délai de 7 jours : 
1. Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit uniquement, frais de retour à votre charge.
2. Le produit est retourné parce qu’il ne correspond pas à vos attentes : remboursement du produit uniquement, frais de retour à votre charge.
3. Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 15 jours après réception du/des produit(s) par voix postale à l’adresse: Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE.

Nos garanties :
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos services vous donnent entière satisfaction. Si vous n’étiez pas entièrement satisfait nous vous proposons le remboursement ou le remplacement du ou des produits concernés. Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté plus de 10 jours après la date de réception.
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client.
Nous ne pourrons prendre en compte une demande incomplète.
Retour des colis : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE. Participation aux frais d’envoi et de traitement.

Frais de réexpédition :
Dans le cas où un colis est retourné à Cru sauvage par les services postaux, pour une des raisons suivantes : « Non réclamé », « Adresse incomplète », « N’habite pas à l’adresse indiquée », « Refusé », ou pour toute autre raison indépendante d’une erreur ou maladresse de Cru sauvage, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur.

Droit applicable – litiges:
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Valence sera seul compétent. Ces dispositions ne privent pas les adhérents habitant hors France Métropolitaine de l’application des règles prévues dans les conventions internationales.

Règlement des litiges :
Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contacter par : E-mail : tiai(a)hotmail.fr / Téléphone : +33 7 81 87 12 31 / Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE
Dans le cas où les solutions amiables proposées ne vous donneraient pas satisfaction, nous vous recommandons de contacter la FEVAD  ou de vous adresser à la juridiction compétente.

Délais de traitement de votre commande et de sa livraison :
Pour tout envoi en France :
– Les commandes sont expédiées au plus tard 3 jours ouvrés leur validation en ligne.
Après mise en livraison, votre commande est livrée en:
– 48-72 Heures par Colissimo suivi (délai non garanti)
Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Pour tout envoi à l’étranger:
Non prévu à la création de ce site internet. Nous consulter :
E-mail : tiai(a)hotmail.fr
Téléphone : 33 7 81 87 12 31
Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE

Droits et taxes :
TVA
– La réglementation est fixée par l’Union Européenne.
– Expédition à des particuliers à  destination d’un pays de l’Union européenne : Facturation TVA française incluse pour les particuliers.
– Expédition à destination d’un pays de l’Union européenne à des entreprises disposant d’un N° TVA INTRACOM : Facturation hors TVA. Non prévu actuellement sur ce site : nous consulter.
– Expédition hors Union Européenne : Facturation en exonération de taxes et de droits (les droits éventuels à destination sont à la charge du client). Non prévu actuellement sur ce site : nous consulter.

Droits de douane à destination et limitations d’importation :
Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Ces droits ne relèvent pas du ressort de Cru sauvage. Aussi, il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales des éventuelles limitations d’importation des produits que vous envisagez de commander.

Données collectées à l’occasion de la consultation du site :
Lors de sa consultation, notre site collecte à partir des logiciels activés par votre propre ordinateur (cookies), des données sur la date, les pages consultées, le temps de consultation ainsi que l’adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d’accès, le moteur de recherche, le lien à l’origine de cette consultation.
Cette collecte nous permet d’améliorer l’ergonomie de notre site et de renforcer l’efficacité de nos partenariats. Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée vous gardez la possibilité d’accéder à notre site.

Autres informations :
Lors du passage de votre commande nous enregistrons, en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom et adresse postale). Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client ou adresse e-mail ) par e-mail ou courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces propositions et nous l’indiquez lors de la transmission de vos données, nous respecterons votre souhait.
Si votre enfant a enregistré des informations le concernant sur notre site et que vous désirez les vérifier, les modifier, les mettre à jour ou les supprimer merci de bien vouloir nous en informer : E-mail : tiai(a)hotmail.fr / Téléphone : +33 7 81 87 12 31 / Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE
Cru sauvage s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires dans les plus brefs délais afin de répondre à vos attentes. Nous rappelons que les mineurs n’ont pas la capacité de contracter.

Juridiction compétente :
Les conditions de vente sont régies par le droit français.

Conditions de règlement :
Nous acceptons le règlement par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express),        via le système de sécurisation Stripe,. Nous acceptons aussi le paiement par Paypal et par chèque.

Nous consulter : E-mail : tiai(a)hotmail.fr / Téléphone : +33 7 81 87 12 31 / Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – FRANCE

Confidentialité de vos données personnelles :

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations. Nous attachons un soin tout particulier à la protection de vos données personnelles et mettons tout en œuvre pour respecter ce droit.
Nous nous engageons à respecter l’intégralité des dispositions du Code de Déontologie des professionnels du marketing direct en matière de protection des données à caractère personnel.

Livraison

France:

Les commandes sont expédiées au plus tard 3 jours ouvrés après règlement. Après mise en livraison votre commande est livrée en 48-72 Heures par Colissimo suivi (délai non garanti) ou 24 Heures par lettre suivie pour les colis de moins de 1 Kg (délai et type d’envoi lettre suivi non garanti)  Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal. 

Europe:

 Les commandes sont expédiées au plus tard 3 jours ouvrés après règlement vers les destinations européennes suivantes : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie. 

Si votre pays n’est pas listé, veuillez nous envoyer votre demande de commande via notre formulaire de contact et nous verrons ce que nous pouvons faire. Les clients grossistes peuvent également nous contacter par ce biais.

Après mise en livraison votre commande est livrée en minimum 72 Heures par Colissimo suivi (délai non garanti) ou 48 – 72 Heures par lettre suivie pour les colis de moins de 500g (délai et type d’envoi lettre suivi non garanti)  Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

Données personnelles

Confidentialité de vos données personnelles :
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations. Nous attachons un soin tout particulier à la protection de vos données personnelles et mettons tout en œuvre pour respecter ce droit.
Nous nous engageons à respecter l’intégralité des dispositions du Code de Déontologie des professionnels du marketing direct en matière de protection des données à caractère personnel.

Droit d’accès et rectification :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client : E-mail : tiai(a)hotmail.fr / Téléphone : +33 7 81 87 12 31 / Courrier : Cru sauvage – 6 viol de l’hôpital 26410, Châtillon-en-diois – France

Prospection par courrier électronique :
Dans les envois par e-mail, seront précisés clairement dans l’objet du message, qui apparaît dans la boîte aux lettres électronique, l’identité, la marque ou la nature commerciale de ces propositions. En pied de message, vous trouverez également la possibilité, par simple clic, d’exercer votre droit d’opposition à l’envoi de tout nouveau message de prospection par e-mail.
Par ailleurs, toute utilisation de bases de données e-mail fera l’objet d’une vérification de leur déclaration auprès de la CNIL.

Données collectées à l’occasion de la consultation du site :
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Autres informations :
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